노스페이스 패딩 환불 품목 절차 바로가기 (눕시 시리즈)

안녕하세요, 오늘은 최근 노스페이스 눕시 시리즈 충전재 표기 오류로 인해 진행 중인 환불 절차에 대해 자세히 안내해 드리려고 합니다. 겨울철 대표 아우터로 많은 사랑을 받아온 노스페이스 제품이지만, 이번 사안으로 인해 구매하신 분들께서 혼란을 겪고 계실 텐데요. 환불 대상 품목과 절차, 그리고 소비자분들께서 꼭 알아두셔야 할 사항들을 친절하게 정리해 드리겠습니다.

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노스페이스 충전재 표기 오류, 무엇이 문제였나요?

노스페이스 눕시 시리즈 일부 제품이 ‘거위털(Goose Down)’로 표기되어 있었으나, 실제로는 재활용 오리털(Recycled Duck Down)이 사용된 사실이 확인되었습니다. 거위털은 오리털보다 보온성과 복원력이 뛰어나고 가격도 더 높은데요, 이로 인해 제품 품질에 대한 소비자 신뢰가 크게 흔들렸습니다.

특히, 상품정보에 “거위 솜털 80% / 깃털 20%”로 표기되어 있었던 점이 문제로 지적되었으며, 이는 표시광고법 위반 소지까지 내포하고 있습니다.

환불 대상 13개 품목 리스트

영원아웃도어는 공식적으로 오류를 인정하고, 총 13개 품목을 환불 대상으로 지정하였습니다. 아래는 환불 대상 제품 목록입니다.

구분	제품명
남성 제품	리마스터 다운 자켓, 워터 실드 눕시 자켓
눕시 시리즈	1996 레트로 눕시 베스트, 1996 레트로 눕시 자켓, 눕시 숏 자켓, 노벨티 눕시 다운 자켓, 1996 눕시 에어 다운 자켓
기타 다운·베스트류	로프티 다운 자켓, 푸피 온 EX 베스트, 클라우드 눕시 다운 베스트, 아레날 자켓, 스카이 다운 베스트, 노벨티 눕시 다운 베스트

환불 절차 및 진행 방식 안내

환불 절차는 구매자분들께 개별적으로 안내가 진행되고 있습니다. 문자, SNS, 구매처 메시지 등을 통해 순차적으로 연락드릴 예정이니 안내 메시지를 꼭 확인해 주세요.

환불은 제품 회수 후 전액 환불 방식으로 진행되며, 영수증 또는 주문번호 등 구매 증빙 자료가 필요합니다. 세부 절차는 추후 추가 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.

문의 사항이 있으신 경우, 노스페이스 고객센터 또는 구매처(무신사, 롯데ON, 현대몰 등)로 연락해 주시기 바랍니다.

왜 이런 문제가 발생했을까요?

업계에서는 이번 오류의 원인으로 다음과 같은 점들을 지적하고 있습니다.

외주 생산라인에서의 라벨 부착 오류
충전재 공급 단계에서의 성분 혼용
품질관리(QA) 과정의 표본검사 미흡

노스페이스 측은 이번 제품 정보 표기 오류에 대해 무거운 책임을 느끼며 공식 사과문을 발표하였습니다.

소비자가 지금 해야 할 일

내 제품이 환불 대상인지 확인하는 것이 가장 먼저 해야 할 일입니다. 제품명과 모델명 라벨을 꼼꼼히 확인해 주세요.

또한, 구매 시기와 주문번호를 확보해 두시고, 온라인몰 주문내역 캡처도 준비해 두시면 환불 절차에 도움이 됩니다.

안내 메시지를 기다리시고, 만약 안내를 받지 못하셨다면 고객센터로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

노스페이스 공식 고객센터 및 무신사 환불 요청 페이지를 통해 최신 정보를 확인하실 수 있습니다.